Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Alexandra María Molina Jaramillo, identificada con cédula de ciudadanía N.° 32.558.154, domiciliada en Medellín, Antioquia, Colombia, quien opera bajo el nombre comercial Kronn Virtual Store, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de este sitio.

Contacto: tienda@kronn.pccorporate.com.mx · WhatsApp +57 314 626 9263

2. Marco normativo

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas que regulan la protección de datos personales (Habeas Data).

3. Datos que recolectamos

Dependiendo de cómo interactúes con el sitio, podemos recolectar: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, dirección y ciudad de entrega, e historial de pedidos.

No recolectamos datos sensibles (salud, orientación política, religiosa, sexual, etc.) ni solicitamos datos personales de menores de edad sin la autorización de sus padres o tutores.

4. Finalidad del tratamiento

Tus datos se usan exclusivamente para: procesar y hacer seguimiento a tus pedidos, contactarte sobre el estado de tu compra o entrega, gestionar solicitudes de garantía, retracto o devolución, enviarte confirmaciones de compra, responder tus preguntas, quejas o reclamos, y mejorar la operación del sitio.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines publicitarios ajenos a Kronn. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con los proveedores que participan en completar tu compra (la pasarela de pagos Wompi y la empresa transportadora), quienes actúan como Encargados del Tratamiento y están igualmente obligados a proteger tu información.

5. Cookies y carrito de compras

El sitio utiliza una cookie técnica para recordar los productos de tu carrito de compras durante 45 días, incluso si cierras el navegador. Esta cookie no contiene datos personales, solo un identificador aleatorio, y su único propósito es técnico: que no pierdas los productos que ya habías agregado.

6. Tus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a tienda@kronn.pccorporate.com.mx o por WhatsApp, indicando tu nombre completo y la solicitud puntual. Te responderemos dentro de los plazos legales (máximo 10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012).

7. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos personales mientras exista una relación comercial contigo y, posteriormente, durante el tiempo exigido por la ley para fines contables, tributarios o de defensa legal.

8. Medidas de seguridad

Tu contraseña se almacena de forma cifrada (nunca en texto plano) y el sitio opera bajo conexión segura (HTTPS). El acceso al panel administrativo donde se gestionan pedidos y datos de clientes está protegido con usuario, contraseña y bloqueo automático ante intentos de acceso sospechosos.

9. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)

De acuerdo con el Decreto 090 de 2018, solo están obligadas a inscribir sus bases de datos ante la SIC las sociedades y entidades con activos totales superiores a 100.000 UVT. Kronn, al operar como persona natural con activos muy por debajo de ese umbral, no está obligada a dicha inscripción, sin perjuicio del cumplimiento de las demás obligaciones de la Ley 1581 de 2012 descritas en esta política.

10. Autorización

Al registrarte en el sitio o al realizar una compra, aceptas expresamente que tus datos personales sean tratados conforme a esta política.

11. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en nuestros procesos. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.